Развитие цифровых технологий меняет нашу жизнь каждый день
Ошибка в полисе ОСАГО частая проблема с которой сталкиваются автолюбители. Всё большее количество сделок по ОСАГО оформляется удаленно. Количество автолюбителей оформивших страховку ОСАГО минуя офис страховой кампании, постоянно растёт. Цифровой формат способствует развитию страхования во всех сегментах.
Ошибка в полисе ОСАГО
Между тем, после того как граждане стали самостоятельно заниматься оформление своих автостраховок, обнаружилась проблема… Бывает так, что автолюбитель слабо разбираясь в компьютерных технологиях и программных решениях, допускает ошибки при заполнении данных, связанных с оформлением страховки ОСАГО. Обычно ошибка обнаруживается уже когда, когда страхователь получил свой полис и приступил к его изучению. Поскольку страховой полис приходит по электронной почте (email) указанной при оформлении, то проблема обнаруживается довольно быстро.
Что же делать страхователю если он допустил ошибку при самостоятельном оформлении страхового полиса ОСАГО ?
В зависимости от критичности ошибки, существуют разные варианты решения проблемы.
Многие страховые кампании уже имеют на своих сайтах, необходимый функционал позволяющий самостоятельно исправить некритичные ошибки. Но даже там, где эта возможность предусмотрена, внести изменения часто невозможно технически. Поэтому скорее всего вам придется обратиться в ближайший офис страховщика или написать в техподдержку страховой кампании.
В офисах «на местах» сотрудники часто не знают, что нужно делать, да и в целом не горят желанием помогать проблемному клиенту. Основная линия поведения в таких случаях, мол сами виноваты, и где оформляли туда и идите… Иногда просто сразу отказывают, по причине якобы невозможности исправления ранее введенных в систему сведений. Бывают случаи, когда собственники транспортных средств вынуждены повторно купить страховку, чтобы исполнить свою гражданскую обязанность по ОСАГО.
Действующее законодательство
В этой связи, полагаем будет полезным узнать, что по данному поводу говорит нам действующее законодательство.
Наиболее верно, в данном вопросе обратиться к официальному мнению регулятора страхового рынка – Центральному Банку РФ, которое Банк изложил в своем Информационном письме от 12.08.2020 г. № ИН-015-59/120 «Информационное письмо об отдельных вопросах, связанных с внесением изменений в страховой полис обязательного страхования».
На 3 странице указанного письма в предпоследнем абзаце, Банк указал, что При наличии технических ошибок в данных, идентифицирующих страхователя или транспортное средство, допущенных страховщиком и (или) страхователем в ходе оформления полиса, они также должны быть скорректированы по заявлению страхователя.
Аналогичная позиция изложена и на официальном сайте Центрального Банка России, вот здесь https://cbr.ru/press/event/?id=8018
Вот так просто и однозначно ЦБ РФ выразил свою позицию как регулятора страхового рынка, по вопросу допущенных страхователем ошибок при оформлении ОСАГО. Таким образом, страховщик не просто имеет право, а именно обязан внести исправления в ранее предоставленные сведения идентифицирующие транспортное средство или страхователя, по заявлению последнего. Поэтому при наличии случайно допущенной ошибки в договоре ОСАГО, рекомендуем вам письменно или электронно обратиться в адрес страховщика. В обращении кратко изложите суть проблемы и попросите страховую кампанию исправить сведения в договоре ОСАГО. Ссылайтесь на действующее законодательство и Информационное письмо ЦБ РФ от 12.08.2020 г. № ИН-015-59/120.
Примечания
Следует отметить, что данная статья об автолюбителях, которые не имели умысла вводить в заблуждение страховую кампанию. В противном случае страховая кампания имеет право досрочно расторгнуть ОСАГО уже по своей инициативе, в связи с предоставлением недостоверных сведений, существенно влияющих на оценку страховых рисков.
Рекомендуем вам прочитать нашу статью о досрочном расторжении полиса ОСАГО, законодательном регулировании этого вопроса, возможности возврата страховой премии.
Также вы можете на нашем сайте онлайн рассчитать и оформить полис ОСАГО.
