Страхование туристов (или сокращенно — ВЗР) это вид страхования, который призван обеспечить страховой защитой граждан в период времени нахождения за пределами Российской Федерации, т.е. вне страны постоянного проживания.
ВЗР является добровольным комплексным видом страхования. Страхование туристов содержит элементы личного, имущественного страхования и страхования гражданской ответственности. Помимо страхования медицинских рисков за границей указанный вид страхования может включать страхование от несчастного случая, страхование багажа, потери в связи с невозможностью выехать за границу, страхование технических, консульских и юридических услуг при помощи на дорогах (технический и юридический ассистанс), страхование гражданской ответственности в стране нахождения и отдельные другие риски.
Во многих странах наличие страхового полиса ВЗР у туриста является обязательным. Это необходимое условием для въезда на их территорию иностранного гражданина.
Одной из главных задач страхования граждан выезжающих за границу является компенсация медицинских расходов. Расходы могут быть вследствие внезапного заболевания или несчастного случая во время нахождения граждан за рубежом. Страхование медицинских расходов при страховании ВЗР, действует только во время нахождения туриста за границей.
Организация страхования медицинских расходов возможна в двух формах:
- компенсационной;
- сервисной.
Если застрахованный турист использует компенсационную форму возмещения расходов, то он самостоятельно оплачивает все медицинские услуги. После этого застрахованный предъявляет страховой компании документы, по страховому случаю. Документы подтверждают расходы на лечение, и страховщик на основании предъявленных документов, компенсирует указанные расходы.
При сервисной форме страхования расходов страховая компания с помощью компании ассистанс берёт на себя организацию лечения в стране пребывания. В этом случае застрахованный при страховом случае (внезапное заболевание, несчастный случай) должен позвонить в сервисный центр. Центр работает круглосуточно и обеспечивается оператором, говорящем на родном языке застрахованного. После звонка все заботы по организации лечения туриста берёт на себя представитель компании ассистанс.
Компания ассистанс берет на себя заботу о больном. Ассистанс осуществляет подбор медицинского учреждения и организации вопросов лечения (помощи). Также возможно сопровождение заболевшего обратно на родину.
